¡Bienvenido a nuestra tienda de diseño y decoración infantil!
 

Envío & Devoluciones


The Little Club hace envíos a toda España y Europa.

Los envíos tardan aproximadamente 5-6 días laborables. The Little Club entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 5 días una vez confirmado el pago por parte del Cliente. El tipo de envío de la empresa de mensajería es de 24/48 horas laborables.

Tiempos de entrega para un envío a Canarias, Ceuta, Melilla y resto del mundo rogamos se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Gastos de envío.
Para cada pedido le será indicado el importe exacto a abonar una vez que haya completado los datos de envío, siempre antes de que haga efectiva la compra. Ofrecemos una tarifa plana de 4,50€ para el territorio nacional peninsular y Baleares. Los pedidos superiores a 70€ tienen el envío gratuito, sólo en territorio peninsular y Baleares. Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla variarán los precios en función de peso y volumen ponte en contacto con nosotros y te explicaremos las condiciones. Para envíos internacionales ponte en contacto con nosotros y te explicaremos las condiciones. Si no se encuentra en casa: En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie para recibir el paquete, la compañía Correos Express se compromete a intentarlo dos veces sin costes adicionales. Antes de hacer esta segunda entrega le llamarán por teléfono al móvil facilitado. Si aún así no fuese posible realizar la entrega nos pondremos en contacto con usted para realizar de nuevo el envío siendo los costes de este mismo asumidos por el cliente.
 

Empaquetado.
Ofrecemos la posibilidad de que el/los producto/s adquiridos sean entregados envueltos para regalo y con una nota de felicitación personalizada en una tarjeta de la marca. En caso de querer este servicio, deberá ser indicado antes de hacer efectiva la compra. Tiene un coste adicional de 2 euros pero solo es aplicable a productos de dimensiones pequeñas, juegos, accesorios y moda, quedando por lo tanto descartada la posibilidad de entregar muebles con envoltorio de regalo.
 

Me falta un producto o pieza en mi pedido.
En caso de encontrarse con algún problema en el momento de la entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de un correo electrónico a la dirección: shop@thelittleclub.es o por teléfono llamando al 960 919 321 en horario de oficina.
 

DEVOLUCIONES
SI NO QUEDAS SATISFECHO TE DEVOLVEMOS TU DINERO 

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a shop@thelittleclub.es indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a The Little Club (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será The Little Club quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de un correo electrónico a la dirección: shop@thelittleclub.es o por teléfono llamando al 960 919 321 en horario de oficina. 

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a The Little Club como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos The Little Club rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

The Little Club procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. The Little Club se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos. Cambios en mobiliario por encargo:

Cambios y devoluciones en mobiliario o productos por encargo:  En el caso de muebles y productos que se compran por encargo y se entregan por tanto con plazos de entrega de dos semanas a un mes, NO devolvemos el dinero pues lo compramos expresamente al proveedor por solicitud del cliente.  Cambios y devoluciones en productos personalizados:  En el caso de productos que se compran por encargo y se entregan personalizados, NO devolvemos el dinero ni admitimos devolución por cambio de opinión del cliente. 

CAMBIOS.
Procedimiento para cambios:


1. Cómunicanos por email (shop@thelittleclub.es) o teléfono (960 919 321) tu deseo de realizar el cambio y nosotros te explicaremos los pasos a seguir. Si no se hubiera comunicado esta intención previamente y recibiéramos el producto en la oficina, este será tratado como una devolución.
2. Envíanos tu producto a la oficina: The Little Club. Shop / calle 130 num. 17 pta 5. 46113 Moncada (Valencia). Deberá figurar en el paquete el remitente, número de pedido y motivo del cambio y producto de sustitución. En caso de que el producto sea del mismo importe, el cliente deberá abonar únicamente los costes del envío (en este caso no se aplica la tarifa plana ni el envío gratuíto a partir de los 70 euros). En caso de que el producto sea de precio inferior aún aplicando el coste del envío, te devolveremos la diferencia a la cuenta desde la que pagastes. En caso de que el precio del producto de sustitución sea superior, el cliente abonará el coste de envío y la diferencia de precio entre sus productos.